L’accueil du patient en officine pour mieux fidéliser

Paraphie Conseil et Formation

L’accueil du client en officine est devenu une des qualités principales et stratégiques pour lesquelles un client choisit son officine. L’accueil physique, l’accueil téléphonique, l’accueil au comptoir ou en zone para, la gestion du temps d’attente... ?

Autant de situations différentes et complémentaires que nous allons décripter et mettre en évidence afin d’obtenir une haute qualité de service.

L’objectif de cette formation est d’étudier, maitriser, et surtout « oser utiliser », les savoirs théoriques
et procéduraux de l’accueil et de la communication au sein d’une officine afin de fournir une qualité reçue supérieure à la qualité attendue et souhaitée par le client.


Prise en charge, sous réserve de budget suffisant et d'accord préalable du financeur : OPCO EP

Session à venir

Aucune session de formation n'est proposée pour le moment.

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