L’accueil du patient en officine pour mieux fidéliser
Impulsionpharma
Formation technique de vente et conseils associé au comptoir.
Phase d'accueil
Phase de découverte
Savoir Quelles questions ouvertes poser
Avoir une écoute active
Savoir reformuler
Phase de conseils
Savoir utiliser les informations données par le client
Savoir définir son profil d'achat
Savoir conseiller efficacement
Phase de conclusion
Savoir impliquer son patient sur l'observance
Savoir Fidéliser
La formation se déroule en alternant des cours, des jeux de mises en situations, et des analyses de sketchs.
Prise en charge, sous réserve de budget suffisant et d'accord préalable du financeur : OPCO EP