Le pharmacien adjoint = Rôle et missions d’un management de transition Niveau 1

OBJECTIFS DE LA FORMATION

A la fin de la formation le bénéficiaire sera capable de :

Prendre du recul sur sa pratique managériale, voir ou revoir des fondamentaux de l'accompagnement de son équipe, savoir mettre en œuvre des outils simples et pratiques, améliorer sa communication.

Pour entre autres :

• Prendre conscience de son rôle de manager et de ses missions associées
• Se positionner dans toutes les situations en tant que manager opérationnel : cohérence et unité du discours entre le pharmacien adjoint et le pharmacien titulaire, vers les collaborateurs préparateurs.
• Adapter son style de management en fonction du contexte / collaborateur 

Certains points pourront être approfondis ou d'autres abordés, en fonction des attentes des stagiaires.

LES THEMES DE VOTRE FORMATION

9h / 9h30

• Tour de table
• Présentation
• Introduction et objectifs de la formation

9h30 / 11h30

Rôles et missions du Pharmacien adjoint

• Les droits, devoirs et contraintes du pharmacien adjoint dans son management au comptoir
• Le choix d’encadrer pour faire-faire et non de faire pour encadrer
• La recherche et l’obtention de la satisfaction du "client" (interne ou externe) par l'intermédiaire du collaborateur
• Les contraintes de la mission et les pièges à éviter
• Rappel des trois actions quotidiennes du manager vis-à-vis de son équipe : 
  accompagner, communiquer, motiver ses collaborateurs préparateurs au sein de l’officine que ce soit au comptoir ou en back office.

Objectifs opérationnels / Amélioration de pratique : 

-  Prise de conscience et meilleure connaissance de ses missions et de son positionnement

-  Travailler sur le management du COMMENT et pas que du COMBIEN

11h30 / 12H30 – 14h00 / 14H30

Positionnement du pharmacien adjoint et risques de perte de positionnement

• Les 3 pôles d’attraction du pharmacien adjoint : le titulaire, les préparateurs et les clients patients.
• La connaissance et la maitrise des familles d’intérêt correspondant à ces trois pôles ou comment arbitrer et équilibrer son management : le positionnement
• L’anticipation des pertes de positionnement
• Les risques d’amplification du phénomène
• En quoi consiste le repositionnement du pharmacien adjoint ?
• Le suivi et les actions récurrentes à mener à court, moyen et à long terme auprès des trois pôles.

Objectifs opérationnels / Amélioration de pratique : 

- Positionner son leadership

- Savoir rester à sa place

- Eviter le « dépositionnement » et les frustrations et tensions qui peuvent en découler.

14h30 / 17h00

Style de management du pharmacien adjoint et capacité d'adaptation 
(d'après le modèle de Hersey & Blanchard)

• La détermination de son style dominant de management et la capacité à le contrôler
• Le choix et l'adaptation de son style de management
• Le management à la tâche et ses implications
• Le management à la relation et ses implications
• La combinaison harmonieuse des deux styles en fonction des situations
• La présentation du modèle de Hersey et Blanchard comme outil de résolution de situations
• (Etude en ateliers de cas concrets vécus par les participants

Dans un premier temps les stagiaires passent le questionnaire de Hersey & Blanchard, permettant de définir leur style managérial principal et secondaire

Objectifs opérationnels / Amélioration de pratique : 

-  Comprendre et adapter son style de management dans les différentes situations

-  Et plus particulièrement dans les modes directifs et délégatifs, pour une gestion plus efficiente des personnes et de l’équipe

17h00 / 17h30 : Quiz fin de session / évaluation à chaud / tour de table