L'intérêt des entretiens : Définition, Enjeux et Guide Pratique

Que ce soit pour décrocher un nouvel emploi, faire le point sur sa carrière ou définir de nouveaux objectifs, la vie professionnelle est jalonnée de rendez-vous formels. Mais quel est le véritable intérêt des entretiens ? S'ils sont parfois perçus comme de simples formalités administratives ou des moments de stress, ils constituent en réalité des outils de management et de ressources humaines (RH) indispensables. Cet article vous propose d'explorer en détails les différentes facettes de ces échanges, de l'embauche au suivi de carrière, afin d'en comprendre toute l'utilité.

Définition : Qu'est-ce qu'un entretien dans le monde du travail ?

Un entretien dans le contexte qui nous intéresse correspond à un échange oral entre deux ou plusieurs personnes.

En entreprise, un entretien est une rencontre formelle organisée entre un employeur (ou son représentant, comme un recruteur ou un manager) et un candidat ou un salarié. L'intérêt principal de cette démarche est de structurer la communication. Ce n'est pas une simple discussion de couloir : il répond à un cadre précis, poursuit des objectifs définis à l'avance et fait généralement l'objet d'un compte-rendu.

Échanges conversationnels : La force du dialogue humain

À l'heure où les algorithmes de tri de CV et les logiciels de gestion des talents se multiplient, on pourrait s'interroger sur la pertinence de maintenir ces rencontres de visu (ou en visioconférence). Pourtant, la force de ces échanges conversationnels reste inégalée.

L'intérêt des entretiens réside dans la communication non-verbale, l'adaptabilité et l'interaction humaine. Un CV ou une lettre de motivation ne reflètent qu'une partie des compétences d'un individu. L'échange direct permet de cerner la personnalité (les fameuses soft skills), la motivation réelle, la capacité d'argumentation et l'adéquation d'un profil avec la culture de l'entreprise. C'est un espace où le dialogue prime sur le document écrit.

Qu'est-ce qu'un entretien de parcours professionnel (EPP) ?

Une fois le collaborateur en poste, d'autres types de rencontres prennent le relais. Parmi eux, l'entretien de parcours professionnel ou EPP (appelé entretien professionnel jusqu'à fin 2025). Contrairement à l'entretien annuel d'évaluation qui juge la performance, l'EPP a un intérêt prospectif.

Consacré aux perspectives d'évolution professionnelle du salarié (qualifications, changement de poste, promotion) et à ses besoins en formation, il est obligatoire en France et doit avoir lieu tous les quatre ans. L'intérêt ici est de fidéliser le collaborateur en le rendant acteur de son parcours, tout en permettant à l'entreprise d'anticiper l'évolution de ses métiers et de cartographier les compétences disponibles en interne.

L'employeur peut-il évaluer le salarié au cours de l’entretien ?

La confusion est fréquente, mais il est crucial de séparer les objectifs. Lors d'un entretien de parcours professionnel (EPP), l'employeur ne doit pas évaluer le travail du salarié. L'intérêt de cette distinction est de garantir un climat de confiance pour parler d'avenir, sans la pression d'une notation ou de l'atteinte de quotas.

L'évaluation de la performance (atteinte des objectifs, qualité du travail fourni, points d'amélioration) est réservée à l'entretien annuel d'évaluation. L'intérêt de cet entretien spécifique est de faire un bilan concret de l'année écoulée, de justifier d'éventuelles augmentations ou primes, et de fixer le cap pour l'année à venir.

Quel est l'intérêt de l'entretien pour un salarié ?

Pour le collaborateur, qu'il s'agisse de l'entretien annuel, professionnel ou de fixation d'objectifs, ce moment d'échange privilégié est un véritable levier pour sa carrière. L'intérêt principal est de pouvoir faire entendre sa voix dans un cadre structuré et totalement dédié à son parcours. C'est l'occasion idéale pour :

• Faire le point sur ses réussites: Valoriser son travail quotidien, ses résultats concrets et l'atteinte de ses objectifs auprès de sa hiérarchie.
• Exprimer ses besoins: Demander l'accès à une nouvelle formation, de meilleurs outils techniques, ou un aménagement de son temps de travail pour gagner en efficacité.
• Discuter de son évolution: Aborder ouvertement ses souhaits de nouvelles responsabilités, ou entamer une négociation pour une revalorisation salariale.
• Obtenir des retours constructifs: Comprendre précisément les attentes de son manager, recevoir du feed-back sur ses compétences et identifier ses propres axes de progression.

En somme, réaliser ces entretiens permet au salarié de se sentir écouté, considéré et de redevenir le véritable acteur de son parcours professionnel.

Quel est l'intérêt de l'entretien pour un employeur ?

Du côté de la direction et des managers, les entretiens individuels sont des outils de pilotage stratégique indispensables. L'intérêt pour l'employeur va bien au-delà de la simple formalité administrative ou de l'obligation légale (comme c'est le cas pour l'EPP). Ces rencontres régulières permettent de :

• Aligner les objectifs: S'assurer que les missions quotidiennes du salarié contribuent directement à la stratégie et aux objectifs globaux de l'entreprise.
• Détecter les talents et anticiper les risques: Repérer les collaborateurs à haut potentiel pour les faire évoluer et les fidéliser, mais aussi identifier les baisses de motivation, les risques de surmenage ou les envies de départ (turnover).
• Recueillir des informations du terrain: Obtenir un feedback direct et transparent sur l'ambiance au sein des équipes, l'efficacité des processus internes ou la pertinence des outils mis à disposition.
• Optimiser la gestion des compétences: Cartographier les savoir-faire actuellement présents dans l'entreprise et anticiper les besoins futurs en matière de recrutement ou de plan de développement des compétences.

Pour l'employeur, accorder du temps à ces échanges est donc un investissement extrêmement rentable pour garantir la performance, l'engagement et la cohésion de ses équipes sur le long terme.

Trucs & astuces pour un entretien en toute sérénité !

Pour que l'intérêt des entretiens soit maximisé, une bonne préparation est indispensable, tant du côté du manager que du collaborateur ou candidat. Voici quelques astuces pour réussir ce moment d'échange :

• Préparer son argumentaire: Que ce soit pour une embauche ou une demande d'augmentation, listez vos réussites et appuyez-vous sur des faits concrets et des chiffres.
• Se renseigner: Si vous êtes candidat, informez-vous sur l'entreprise, ses dernières actualités et ses concurrents. Si vous êtes manager, relisez le dossier du salarié avant le rendez-vous.
• Adopter une posture d'écoute: Un bon entretien est un dialogue équilibré. Laissez votre interlocuteur s'exprimer et n'hésitez pas à reformuler pour vous assurer d'avoir bien compris.
• Anticiper les questions difficiles: Trous dans le CV, échecs sur un projet… Préparez des réponses honnêtes et constructives pour montrer votre capacité de résilience.

Après l’entretien : que faire ?

L'intérêt d'un entretien est réduit à néant s'il n'est suivi d'aucune action concrète. La phase de clôture est décisive.

Après l'entretien, que faire ? Si vous êtes candidat, l'envoi d'un e-mail de remerciement réitérant votre motivation est une excellente pratique. Pour les RH et les managers, il est impératif de rédiger une synthèse ou un compte-rendu. Ce document servira de base de référence pour les futures actions (validation d'une embauche, inscription à une formation, mise en place de nouveaux objectifs). Enfin, un retour (feedback) clair, même négatif, doit toujours être formulé pour respecter le temps investi par chaque partie.

Chez Team Officine, nous vous proposons un outil vous permettant de faire passer vos différents entretiens professionnels RH en toute sérénité. 💡

Rédigé par Thibault Winka 🌳